Wenn Händlerangebote korrekt dargestellt werden, Produktdaten sauber verarbeitet sind und technische Fragen schnell gelöst werden, merken unsere Partnershops den Unterschied unmittelbar. Genau dabei unterstützt du unser Technical Account Management Team.
Bei idealo arbeitest du an der Schnittstelle von Händlerbetreuung, Datenqualität und technischen Prozessen. Du unterstützt unsere Partnershops im Tagesgeschäft und sorgst dafür, dass Angebotsdaten zuverlässig auf idealo dargestellt werden.
Über die Rolle
In dieser Position unterstützt du unser Team bei der Betreuung von Händler:innen im B2B-Umfeld. Du prüfst Produktdaten, analysierst technische Fragestellungen und hilfst dabei, Probleme rund um die Darstellung von Angeboten auf idealo zu lösen.
Wenn ein Listing nach einer Fehleranalyse wieder korrekt angezeigt wird, siehst du den direkten Effekt deiner Arbeit.
Deine Aufgaben
Du beantwortest Händleranfragen per E-Mail und Telefon und unterstützt bei Fragen zur Darstellung von Angeboten auf idealo.
Du prüfst regelmäßig Produktdatenfeeds in CSV- und XML-Formaten und identifizierst Auffälligkeiten in der Datenqualität.
Du analysierst technische Fragestellungen in verschiedenen Backend-Tools und unterstützt bei der Fehlerbehebung.
Du bearbeitest eingehende Support-Anfragen strukturiert und dokumentierst Bearbeitungsschritte nachvollziehbar.
Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus der Händlerbetreuung, dem Kundenservice und weiteren Fachbereichen zusammen.
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